Iberia ya ha cambiado las reservas de prácticamente todos los clientes afectados por la huelga convocada por el sindicato de pilotos Sepla-Iberia para los días 9 y 11 de enero, reubicándolos en vuelos alternativos, bien de la propia aerolínea o en los vuelos de otras compañías aéreas. Además, se espera que en las próximas horas termine de recolocar al 100 por 100 de los clientes afectados.

Debido a la convocatoria de esta huelga, la aerolínea se ha visto obligada a cancelar un total de 213 vuelos, 109 el lunes 9 de enero, y 104 el miércoles 11, el 35 y 36 por ciento respectivamente de los vuelos inicialmente previstos para estas fechas, por no estar cubiertos por los servicios mínimos. Como consecuencia de ello, se han visto afectados 23.200 clientes, de los cuales 5.200 corresponden a rutas de largo radio y alrededor de 18.000 a rutas de corto y medio radio.

En esta ocasión ha resultado más complicado que en las dos jornadas anteriores poder reubicar a los clientes, ya que las fechas son de gran demanda, al ser las elegidas por muchos para volver a sus hogares tras las vacaciones de Navidad. Los empleados de Iberia han trabajado a contrarreloj para poder cambiar las reservas de todos los clientes, bien en vuelos de la propia Iberia, en muchos casos en días anteriores y posteriores a las jornadas de huelga, o en vuelos de otras compañías. A aquellos a los que no les satisface ninguna de las opciones, Iberia les facilitará el reembolso de sus billetes.

Gran dispositivo de atención a los clientes. Iberia recuerda que ha habilitado un número de teléfono especial para agilizar las consultas relativas a la huelga: 902 100 988. Además, también se puede consultar el estado de los vuelos a través de www.iberia.com, en Llegadas y Salidas, y de las reservas en Gestión de Reservas. La compañía mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en Facebook y Twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.

Una vez más, la compañía recuerda que esta huelga no afecta a los vuelos con Canarias y Baleares, que están protegidos por los servicios mínimos, y tampoco a los vuelos operados por Air Nostrum (IB8XXX), Vueling (IB5XXX), y códigos compartidos operados por otras compañías (IB7XXX e IB4XXX).

Iberia lamenta los inconvenientes que este conflicto está provocando. Toda la compañía y sus empleados, a los que Iberia agradece el esfuerzo, están volcados en atender a los clientes y mitigar los perjuicios causados por esta huelga injustificada.