Amazon España se ha visto en la necesidad de cambiar su rutina de reparto de mercancía en territorio español, debido al riesgo de contagio en su personal de entrega. Han adoptado medidas que han servido en otros países, donde no se requiere el contacto entre repartidor y usuario receptor.
Llegada de Amazon a España
En su acometida global como la principal empresa estadounidense en comercio electrónico, Amazon tuvo sus inicios en España hace 9 años. Un 15 de septiembre del año 2011 dieron puesta en funcionamiento a su página web.
De esta forma la compañía empezó su bagaje en las computadoras de millones de españoles, que han convertido a Amazon como la empresa número uno para realizar la compra de cualquier producto por internet.
El éxito de Amazon en España, consiste en tener una amplia variedad de productos, desde consumibles, electrónicos y cualquier equipo que se pueda ocurrir para el hogar, empresa o exteriores. Sumado a sus múltiples métodos de pagos, sistema de devoluciones y compra con un solo click lo hace la primera opción.
Su llegada ha cambiado por completo el mercado español, especialmente porque las tiendas físicas han tenido que mejorar sus páginas en línea para poder hacerle competencia al magnate de las ofertas.
Su adaptación de políticas en países con alto índice de infectados
La compañía ha anunciado este año un cambio en la forma en la que harán las entregas a sus clientes, esta medida es propiciada por la ola de contagios que está desatando el coronavirus en todo el país, buscan de esta manera proteger de riesgo a sus empleados y al receptor.
El comunicado fue hecho vía correo electrónico a todos los usuarios de Amazon Prime Now, donde se disculpaba por los inconvenientes y que la medida solo se ha efectuado para acatar las normas de sanidad nacionales e internacionales.
La compañía está enfrentando actualmente una investigación por parte del Ministerio de Trabajo, para demostrar que mantiene los protocolos de sanidad y de higiene en su planta de Madrid, la cual tiene casos confirmados de trabajadores infectados.
Empleados de Amazon España han sido contagiados
La multinacional cuenta con una nómina en España de más de 6 mil empleados, su sede principal en Madrid tiene alrededor de 3000 trabajadores, por lo que es apremiante que mantengan los protocolos de seguridad muy estrictos si planean seguir entregando productos en medio de esta pandemia.
Hasta ahora 16 de sus empleados han sido diagnosticados con coronavirus, unos 12 en su planta de Madrid y los otros 4 en la de Barcelona. Aparte mantienen a más de 40 empleados más en cuarentena de manera preventiva, por haber entrado en contacto con los infectados.
La compañía ha hecho comunicados donde manifiesta que cuentan con medidas preventivas y sanitarias muy efectivas para proteger a sus trabajadores de ser contagiados.
El sindicato de trabajadores de Amazon se encuentra preocupado por la actitud de la empresa en mantener sus actividades comerciales a pesar de que la pandemia continúa en aumento, temen que los patronos no están tomando muy en serio la gravedad de la situación.
Amazon España está buscando nuevos repartidores
Muchos de sus repartidores han optado por quedarse en casa por miedo de contagio, otros han renunciado. Lo cierto es que con el estado de alarma, las personas han optado por hacer sus compras vía internet, esto ha traído que las demandas de la compañía suban.
Amazon España comunicó que requiere de 1500 empleados temporales hasta que cese la alta demanda por la pandemia. Estas ofertas de trabajo serán a tiempo completo o parcial.
De igual forma el magnate electrónico anunció el aumento de salario del 20% a sus trabajadores en el área de logística, lo que representa un incremento de 2 euros más por hora. Esto es parte de un incentivo debido al riesgo que representa trabajar en las condiciones actuales.
Los cambios en las entregas de Amazon
El tipo de entrega se efectuará sin que el repartidor toque el timbre de nuestras casas ni haga contacto con nosotros, una vez comprado el paquete, por medio de la página web o de la aplicación móvil seremos notificados cuando este sea dejado fuera de la casa.
Esta forma de entregas ya ha sido implementada en otros países de Europa y Estados Unidos. Para los españoles representa un gran cambio que puede traer complicaciones, hurtos y pérdidas de sus paquetes.
Una vez el paquete indique que ha sido enviado, el cliente deberá estar pendiente en casa cuando llegue el repartidor con el encargo, de lo contrario la carga quedaría expuesta a manos de extraños.
Quejas de los usuarios por este nuevo método
Los principales usuarios afectados por esta medida en el protocolo de entregas son los de Amazon Prime Now, los clientes premium de la compañía. Se han quejado de que les resulta engorroso tener que pausar sus actividades diarias para esperar al repartidor.
Para las personas que viven en edificios o cuyo departamento queda lejos de las avenidas principales, esto representa caótico y hasta peligroso, ya que si no se dan cuenta de la llegada del paquete, este puede ser tomado por otra persona.
Prioridad de envíos a los productos de primera necesidad
La compañía continúa con sus principales centrales abiertas y full personal, a pesar de que las Confederaciones Sindicales han puesto varias denuncias a los organismos de Sanidad competente por miedo a la salud de sus empleados.
Amazon España justifica sus operaciones debido a que se encargan de vender y entregar productos de primera necesidad. Estos rubros son los que tiene prioridad en sus encargos y los primeros en salir de sus almacenes por encima de cualquier otro.
